User tests de l’application « Nantes dans ma poche »

#Blog #Lecture

Ce soir, nouveau rendez-vous à La Cantine du Numérique pour assister à un atelier user test afin de tester la version bêta de l’application de Nantes dans ma poche, un projet entre la ville de Nantes et Orange mené par Sensipode, agence de Design Thinking.

J’arrive à l’atelier ou je suis accueilli par les organisateurs et les participants dans un univers assez chaleureux de La Cantine dans l’espace meeting.

L’atelier est animé par Sensipode et la personne qui prend la parole, le maître conférencier, nous explique alors le déroulement de la soirée :

  • On donne notre avis sur l’application
  • On grignote
  • On imagine des scénarios à l’aide de l’application
  • On grinote
  • On débat ensemble sur les avis
  • On grignote
  • On récapitule
  • On grignote
  • On dit « au revoir »

Exercice 1

unnamed

 

 

 

 

 

 

 

Notre groupe est donc séparé en deux sur deux tables et on nous donne alors des post-its oranges et verts. Le premier exercice peut alors commencer.

Il s’agit ici de tester l’application “Nantes dans ma poche”. On lance l’application et on note les points positifs (post-it vert) et les points négatifs (post-it orange).  On se rend vite compte des problèmes d’utilisation de l’application qui, pour le moment, accumule pas mal de points négatifs.

Après avoir débattu avec le chef de projet de l’application, Sensipode et entre nous, il en ressort la conclusion suivante :

Les points forts de l’application :

  • Agréable
  • Ergonomique
  • Graphiquement novatrice
  • Pratique à l’utilisation

Les points faibles :

  • Latence
  • Manque de cohérence dans les actions secondaires
  • Manque de hiérarchisation de l’information
  • Manque de positionnement : l’appli n’est pas un GPS mais des alertes !

 

Exercice 2

unnamed (1)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La deuxième phase de l’atelier commence. On nous donne des papiers à tirer au sort pour mettre à l’épreuve l’application. Moi je tombe sur “Je me rends en soirée en Bus/tram/bicloo au Hanger à Banane”.

On nous demande de tout noter sur une feuille pour faire plus simple et également pour remonter toutes les incohérences du scénario point par point.

Je dois dire que je n’ai pas eu de chance, l’application n’était pas très adaptée à mon scénario :

Il faut savoir quel est l’arrêt de bus le plus proche de nous, de notre destination. Ah oui mais faudrait-il faire des changement de ligne/moyen de transport ? Okay il reste un bicloo à coté mais un seul. J’y vais. Le GPS bug. J’arrive sur place mais il n’y a plus de vélo (l’information n’est pas toujours actualisée on dirait) et il n’y a pas de borne de paiement. Bon. Allons choper un vélo à Commerce. Oui mais pour aller au Hangar à Banane là je me dis que je suis à coté du Tram. On se rapproche mais il arrive dans 15 minutes. Alors on prend le Bicloo. On arrive au Hangar, plus de place pour le garer ! Obligé de revenir à commerce pour rendre le vélo. Je finis à pieds…

Ensuite, la personne de Sensipode ramasse toutes les feuilles et les accroche au mur pour débattre des scénarios et on conclut :

  • l’application ne remplit pas les attentes de l’on a d’une application dédiée à la mobilité d’une ville
  • parfaite pour le quotidien  mais pas pour l’occasionel
  • manque plusieurs détails mais est prometteuse

Puis on essaye de proposer un nouveau nom et l’ambiance se détend un peu pour tout le monde car il en ressort des noms sans queue ni tête qui font rire toute la salle.

L’atelier prend fin à 20h40 et je suis vraiment content d’avoir participé aux tests de l’application qui devrait s’améliorer et sortir prochainement.

 

Antonin.

identité Antonin2

Ces articles peuvent vous intéresser

Quelles nouveautés pour iOS 12

17 septembre 2018

Alors que la Keynote de rentrée d’Apple avait lieu mercredi 13 septembre, nous avons fait un petit...

Lire l'article

Veille mobile #4

19 octobre 2017

L’AI EMBARQUÉE DANS LES SMARTPHONES VA CHANGER LES USAGES Les constructeurs de Smartphone sont ceux...

Lire l'article